ORGAVISION S.A.R.L.

Nous sommes à vos côtés – même après la clôture avec succès du projet.

Pour vous, cela signifie que vous pouvez être certain d'obtenir une solution optimale à toutes vos questions et à tous vos problèmes de la part de nos spécialistes en informatique.

Notre équipe d'assistance est disponible du lundi au vendredi sans interruption de 08h30 à 17h30. Votre question est enregistrée puis transférée aux spécialistes qualifiés et compétents de notre équipe. Le rappel de notre collaborateur s'effectue à court terme.

Alternativement, vous pouvez aussi contacter notre équipe d’assistance par écrit. Envoyez tout simplement un e-mail à helpline.nav.lu@orgavision.lu.

Nos contrats de maintenance et d’assistance vous permettent de profiter de tous les avantages de nos prestations de service étendues en matière d’informatique:

1. Assistance, sous forme d’aide rapide par ex.:
   - pour des questions d’utilisation du programme et de fonctionnalité,
   - pour effectuer des analyses d’erreurs,
   - lors de l’installation d’éliminations d’erreurs testées (mises à jour logicielles),
   - lors de l’épuration de données incorrectes,
   - lors de la sauvegarde de données et de leur vérification,
   - lors de la vérification de la protection antivirus (fonction et actualité).
2. Assistance logicielle qualifiée pour les produits Microsoft
3. Télédiagnostic via VPN, routeur, ISDN ou modem pour l'analyse et l’élimination d’erreurs

Dans les cas où votre demande ne peut être résolue par l’assistance à distance, nous sommes bien sûr également disponibles sur place. Nous vous soumettons volontiers une offre.

Notre objectif est toujours de vous trouver aussi rapidement que possible une solution (souvent basée sur notre expérience de longue date), et d’en discuter directement avec vous par téléphone ou de vous en informer via e-mail.